ORTEC - Optimize Your World

Junior Product Consultant - Zoetermeer

Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature

Plaatsingsdatum 24-09-2018 Functiecategorie ICT - Services & Support
Standplaats Zoetermeer Niveau Entry level/Graduate
Opleidingsniveau HBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd m...
Uren 40 Salaris Goede primaire en secundaire ar...
Binnen onze businessunit Global Support zijn we op zoek naar een Junior Product Consultant.

In deze afwisselende functie ondersteun je onze Nederlandse klanten die met de roosterplanning software van ORTEC werken, voornamelijk grote en middelgrote organisaties in de gezondheidszorg en dienstverlening.

De ondersteuning doe je overwegend op afstand vanuit een van onze vestigingen. Hier wordt gewerkt volgens het tweedelijnsprincipe. Dat betekent dat je in de functie contact hebt met functionele en technische applicatiebeheerders bij onze klanten, en niet met eindgebruikers. De applicatiebeheerders zijn dankzij training in staat de eerstelijnsmeldingen zonder interventie van ORTEC af te handelen en vormen de spil tussen jou en de eindgebruiker. Het niveau van klantmeldingen is hierdoor hoog en zorgt ervoor dat je constant wordt uitgedaagd.

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van deze meldingen (vragen, storingen of verzoeken) binnen de geldende Service Level afspraken (SLA). Meldingen worden voornamelijk via een portal verwerkt en af en toe heb je natuurlijk telefonisch contact met de beheerders. De verscheidenheid aan soorten meldingen is groot, waardoor je constant bezig bent met nieuwe dingen. Je analyseert de melding en denkt actief mee in oplossingen voor onze klanten, zowel voor de korte als de lange termijn. Hierbij is klanttevredenheid van cruciaal belang.

Dit alles doe je niet alleen, want je werkt samen in een ervaren team van Product Consultants. Daarnaast schakel je indien nodig hulp in van Implementatie Consultants of Software Engineers bij het oplossen van incidenten of overleg je met Accountmanagement indien klanten vragen naar nieuwe functionaliteit of versies van de software. Jij bent vaak de bron van informatie voor collega’s en daardoor zeer betrokken en waardevol voor de organisatie. Met name je analytisch en logische redeneervermogen wordt aangesproken om tot oplossingen te komen, maar ook je communicatievaardigheden zijn van groot belang. Je hebt namelijk veel overleg, zowel intern als extern en je onderhoudt zakelijke klantrelaties.

Wij zoeken
Ben jij net afgestudeerd in de richting van HBO/WO Informatica, logistiek, bedrijfswiskunde/toegepaste wiskunde of vergelijkbaar? Dan zijn we op zoek naar jou!

Als Product Consultant:
  • Beschik je over 0-3 jaar werkervaring.
  • Beschik je over een goed analytisch vermogen.
  • Ben je in staat kennis over te dragen.
  • Ben je representatief en klantgericht.
  • Ben je in staat commercieel te denken.
  • Ben je in staat onduidelijke meldingen om te zetten in een logisch reproductie scenario
  • Beschik je over een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid; zowel in het Nederlands als in het Engels.
  • Vind je het een uitdaging om de cao- en regelgeving inrichting in onze applicatie te doorgronden.
  • Weet je problemen in een complexe koppeling in overzichtelijke stappen te analyseren

Het is een pre wanneer je enige kennis hebt van:
  • XML en XSL-transformaties
  • Database managementsystemen (SQL Server) en SQL-scripting.
  • Softwareontwikkeling en –exploitatie.

Wij bieden
  • Een prettige informele werksfeer
  • Veel verantwoordelijkheid
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen (o.a. ontwikkeltrajecten, Young ORTEC)
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Internationale carrièremogelijkheden
  • Een actieve personeelsvereniging

Meer informatie of solliciteren?

Kijk op onze website careers.ortec.com voor meer informatie over onze organisatie en voor andere (IT) vacatures, of bel +31 (0) 88-6783265 en vraag naar HR. Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je motivatie en CV via de 'Solliciteer' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) ICT - Services & Support
Branch(es) Automatisering / ICT
Provincie(s) Zuid-Holland
Trefwoorden .

Contactgegevens

Contactpersoon Gordon Boon
Telefoon +31(0)621314503

Vestigingsplaats

Solliciteer